フコイダンのご購入、ご注文の流れ、お支払について

お電話でのご購入の場合

ショップフコイダン窓口フリーダイヤルまでお電話ください。
とくに当店をはじめてご利用いただくお客さまにとっては、今のご状況をお聞きしながらでの説明の方が、ご理解いただきやすくご安心くださいます。ご体調に応じたフコイダン飲用のご案内から食事相談まで、さまざまなご相談にお応えしております。

お電話でのご注文・ご購入の場合は、ショップフコイダン営業日の15:00までは当日発送が可能です。15：00以降は翌営業日の発送対応となります。

当店の営業時間…　平日（月曜日～金曜日）9：00～18：00
（土日・祝日はお休みをいただいております）

・フコイダン商品の購入についてのご相談専用窓口…　営業時間内の対応です。

※営業時間外では資料ご希望受付コールセンターにてご対応させていただいておりますので、詳しい内容等についてのお問い合わせは、翌営業日にフコイダン専門スタッフより折り返しご連絡を差し上げております。フコイダンについてのご相談など、折り返しをご希望の場合はその旨お伝え下さい。

インターネットでのご購入の場合

インターネットでのご注文・ご購入の場合は、ショップフコイダン営業日の15:00までは当日発送が可能です。15：00以降は翌営業日の発送対応となります。

お届け日「最短でのお届け」をお選びいただくと、注文の処理から最短の日付と時間でお届けします。ご不明な場合はお尋ねください。

<< インターネットでのご注文の場合のながれ >>

ショップフコイダンのホームページのご注文ページから商品をご購入ください。
お申し込みが完了いたしましたら、ご入力いただいたメールアドレス宛てに、ご注文内容確認のメールが自動送信されます。
次回からのフコイダン商品のご購入やご注文時の入力の手間が省ける「会員登録制度」もございます。
商品の発送が完了しましたら《発送完了のお知らせ》メールにて、伝票番号などの発送情報をお知らせいたします。

※メールが届かない場合のご連絡もお電話で受け付けております。

FAXでのご購入の場合

FAXでのご注文・ご購入の場合は、ショップフコイダン営業日の15:00までは当日発送が可能です。15：00以降は翌営業日の発送対応となります。

お届け日「最短でのお届け」をお選びいただくと、注文の処理から最短の日付と時間でお届けします。ご不明な場合はお尋ねください。

FAX注文用紙に必要事項をご記入の上、当社までFAXしてください。お手元にフコイダン専用注文用紙がない方はこちらよりプリントアウトして下さい。 FAX注文用紙はこちら（PDFファイルです）
FAX受信後、当社よりご注文内容確認のご連絡をさせていただきます。

・受付対応時間　24時間。年中無休です。

※内容の確認につきましては、土日・祝日・平日18時以降にいただいたFAXにつきましては翌営業日のご連絡となりますのでご了承ください。

ショップフコイダン店舗でのご購入の場合

ご来店によるフコイダン商品のご購入やご相談も承っております。お持ち帰りをご希望の方は、あらかじめ在庫を確認いたしますので、ご来店前にご連絡くださいますようお願いいたします。

・窓口対応時間　　　9：00～17：00　　月曜日～金曜日
・休日について　　　土日曜日・祝日はお休みをいただいております。

※駐車場がございませんので、お越しの際は、公共の交通機関をご利用いただくか、もしくはお近くの駐車場(コインパーキング)へ停めていただきますようお願いします。

送料・お届け方法/配達日数について

送料について

・北海道　1,650円
・本州・四国　880円
・九州　660円
・沖縄　1,100円

※フコイダン商品のお届けに発生する送料は8,000円（税込）未満のご注文につきましては送料の一部をお客様にご負担いただいております。
※8,000円（税込）以上のご注文の送料につきましては全て当社で負担いたします。

配送業者について

ショップフコイダンでは原則クロネコヤマト運輸にて商品をお届けしております。

ご注文いただいてから商品お届けまでの日数は、下の図をごらんください。

営業日中の当日発送締切時間は

・ネットからのご注文…15：00（午後３時）　　・お電話でのご注文…15：00（午後3時）　となります。

※最短お届け日時以降は、お届け日時のご指定をご利用いただけます。
※お届け日・お届け時間などは、発送後にメールでお知らせいたします。

クロネコヤマト荷物追跡　フコイダン商品の荷物の追跡がメールでお届けした番号でできます

クロネコメンバーズ　ログイン

クロネコヤマト営業所留めについて

フコイダン商品のお届けをご自宅に希望されない場合、お荷物をお近くのクロネコヤマト営業所止めにすることもできます。（注文の際に営業所止めの旨をお伝えください）商品到着後にお客様が最寄のヤマト運輸にてお荷物をお受け取りいただけます。お近くの営業所を検索される方はクロネコヤマトのウェブサイトから探すことができます。

クロネコヤマト営業所検索

その他の配送方法について

フコイダン商品のお届けに際し、クロネコヤマト以外にご希望の配送会社がございましたら佐川急便、ゆうパックなどでもお届けが可能です。お電話などでご相談下さい。

お支払方法について

代金引換

商品お届けの際、配達員に現金でお支払い下さい。玄関先でクレジットカードもご利用いただけます。代金引換の場合は、１つの荷物の限度額は30万円になります。30万円を超える場合は個口を増やしての発送になりますのでご了承ください。

代引き手数料は無料です。（当社で負担します。）

クレジット決済

商品を買い物カゴに入れていただき、お支払い方法をお選びいただく際に「クレジットカード」をお選びください。決済画面へと進み、分割払いやリボ払いなどが選べます。

楽天ペイ

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントがたまる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

Amazon Pay

Amazonアカウントにご登録いただいているご住所、クレジット情報などを利用してスムーズにお買い物いただけます。

郵便・銀行振込

先払いとなります。振込払いをご利用の場合は、商品発送前のお振込をお願いいたします。

・ゆうちょ銀行　17420-52320331
又は　ゆうちょ銀行　七四八（ななよんはち）支店
　普通口座　5232033　名義：くらしいきいき株式会社
・三井住友銀行　天神町（てんじんちょう）支店
普通口座　1965623
　名義　：くらしいきいき株式会社店番： 717

※振込時の手数料はお客様のご負担となります。

商品の交換について

お届け時フコイダン商品の破損について

商品がお手元に届きましたら「ご注文の品が揃っているか、破損していないか」をご確認ください。

商品の梱包ならびに発送には万全の注意を払っておりますが、万一お届けした商品が「注文したものと違っていた、破損していた」などの場合はお手数ですがフリーダイヤル0120-251-958にお電話のうえ、お届けした商品の状態をお話ください。ただちに代わりの商品をお送りいたします。

当店までご返送いただく際の送料は、もちろん当社負担とさせていただきますので、着払いにてご返送ください。

返品保証について

未開封のものに限らせていただきますが、商品のお届け後 30日以内のご返品につきましては、返品の理由に関わらず、返品商品分の全額を返金させていただいております。ご事情により返品をご希望される際は、どうぞご遠慮なさらずお申し付けください。

返品を希望される場合のお手続きについては以下の手順にてお願いいたします。

返品を希望される際は、お客様ご相談窓口までご連絡ください。返金がともなう場合は、このときに返金金額もお知らせいたします。メールやFAXでご連絡いただきますと、確認がおくれてしまう場合がございますので、お電話にて返品ご希望の旨お知らせください。
返品の商品を、当店ショップフコイダンまでお送りください。万が一、返送途中で破損等が起きてしまうと返金の対象外となってしまいますので、クッションシートなどでの保護をお奨めいたします。※ 返送の際の送料は、お客様ご負担にてお願いいたします。
返金がともなう場合、荷物の中に、返金先の銀行口座（銀行名／支店名／口座種別／口座番号／名義・ふりがな）について、同封してください。
商品が到着次第、確認のご連絡を差しあげます。予めお知らせいたしました返金金額を、ご指定の口座に一週間以内を目安に返金させていただきますのでご確認ください。

ご注文関連のお問い合わせ

ご注文方法、ご購入時のお支払などご不明な点はお電話で

ご注文方法、ご注文の流れ、ご購入時のお支払について、ご不明な点はお電話やお問合せフォームからお尋ねください。

フコイダンやフコキサンチンは治療で使用されるような医薬品ではありませんので、飲み方や飲む量に厳格な決まりはありません。基本的にはライフスタイルに合わせた「飲みやすい時間帯に、お好みの量」でも構いませんが、飲み方にご不安がおありの方、代替療法もふくめ治療等をされている方その他、お気軽にご相談窓口までお電話くださいませ。一緒にがんばりましょう。

ご質問、フコイダンの選び方に関するご相談はお電話でもうけたまわっております